آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026
5Minuts حساب مطور ينشئ التطبيقات وينشرها. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات عند زيارة 5minuts.com أو التواصل مع فريق الدعم.
المعلومات التي نستقبلها
عند إرسال طلب دعم نستقبل الاسم والبريد الإلكتروني والتطبيق المحدد ونص الرسالة التي تكتبها. يرجى عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات دفع أو معلومات حساسة غير ضرورية.
قد يعالج مزود الاستضافة سجلات تقنية تشمل عنوان الشبكة ونوع المتصفح ووقت الطلب والصفحات المطلوبة لتشغيل الموقع وحمايته. يستخدم نموذج الدعم رمزاً مؤقتاً مشتقاً من عنوان الشبكة لتقليل الطلبات المتكررة؛ ولا تحفظ الإضافة عنوان الشبكة الخام ضمن رسائل الدعم.
استخدام المعلومات
نستخدم بيانات المراسلات للرد على الاستفسارات والتحقق من المشكلات ومتابعة الطلبات. تساعد المعلومات التقنية على تشغيل الموقع وحمايته وتقليل إساءة الاستخدام.
مزودو الخدمة والمشاركة
يعالج مزودو الاستضافة والبريد التجاري، ومنهم Spaceship، المعلومات اللازمة لتقديم خدماتهم. تُحفظ طلبات الدعم في لوحة الموقع وتُرسل عبر خدمة البريد المهيأة. قد نكشف معلومات عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك أو عند الضرورة لحماية الخدمة ومعالجة إساءة الاستخدام. لا تُنشر رسائل الدعم في سجل عام.
ملفات الارتباط واللغة
يحفظ ملف ارتباط وظيفي اختيار اللغة عند استخدام زر التبديل لمدة تصل إلى سنة. عند عدم وجود اختيار محفوظ، يعتمد الموقع على لغة المتصفح. يستخدم ووردبريس أيضاً ملفات ارتباط لتسجيل دخول المشرفين. لا يضيف القالب والإضافة المرفقان أدوات تحليل للزوار أو أدوات تتبع إعلانية. تستطيع حذف ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.
الاحتفاظ والأمان
تُجدول إزالة رسائل الدعم المحفوظة في الموقع بعد 90 يوماً. تخضع نسخ البريد وسجلات الاستضافة والنسخ الاحتياطية لإعدادات الاحتفاظ لدى المشغل ومزودي الخدمة. يقتصر الوصول إلى رسائل الدعم على المشرفين المخولين. نستخدم إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية المعلومات.
التطبيقات والروابط الخارجية
لكل تطبيق سياسة خصوصية مستقلة تجد رابطها في صفحة التطبيق وصفحته في المتجر عند توفرها. تشرح سياسة التطبيق الأذونات والإعلانات والمشتريات وخدمات الأطراف الأخرى الخاصة به. سياسة الموقع لا تحل محلها. المواقع الخارجية، مثل Google Play، تطبق سياساتها الخاصة.
التواصل وطلبات البيانات
للاستفسار عن الخصوصية أو طلب الوصول إلى مراسلات الدعم أو تصحيحها أو حذفها، راسل support@5minuts.com. قد نطلب التحقق من ملكية البريد قبل معالجة الطلب. حذف سجلات الموقع لا يحذف تلقائياً النسخ الموجودة في البريد أو النسخ الاحتياطية؛ وتُعالج هذه النسخ بصورة منفصلة.
تحديث السياسة
نحدّث هذه الصفحة وتاريخها عند تغيير ممارسات الموقع.